Questions fréquentes

L’une des questions qui nous est souvent posée concerne les enveloppes et les gains. Les enveloppes ne sont pas réservées à une seule personne ; elles peuvent être choisies par des centaines, voire des milliers d’acheteurs. Vous n’achetez pas un numéro d’enveloppe, vous en choisissez un.

Seul le gagnant du tirage choisit une enveloppe et seul ce gagnant peut remporter le gros lot. Son enveloppe est ouverte ; si elle contient l’As de pique, il remporte le gros lot ; sinon, le numéro de l’enveloppe est retiré du jeu et il y a une enveloppe de moins pour le tirage de la semaine suivante.

Pour être plus clair, lors du tirage du 18 août 2024, en ne comptant que les achats en ligne, 1 614 personnes ont choisi l’enveloppe n° 13… il restait 13 enveloppes, pour un total de 11 793 billets électroniques achetés.

Le nombre de personnes qui choisissent le même numéro d’enveloppe est sans importance ; seul le gagnant du tirage au sort peut remporter le gros lot. Ce sont les règles établies par la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario.

Il existe trois raisons pour lesquelles les acheteurs ne reçoivent pas leurs reçus par courriel, qui sont automatisés :

  1. La notification se trouve dans leur dossier de courriers indésirables, souvent en raison des paramètres de leur appareil ou de leur fournisseur de messagerie.
  2. Ils ont saisi une adresse courriel incorrecte et ne reçoivent donc pas la notification.
  3. Le courriel électronique a bien été envoyé à leur serveur, mais le serveur de l’acheteur a rejeté le reçu en raison de ses paramètres de sécurité ou de ceux de son fournisseur d’accès. Ce problème ne provient pas de notre site web, mais de vos paramètres personnels.

Vous n’avez pas besoin de reçu pour gagner ; toutes les informations sont enregistrées sur nos serveurs.

Toutefois, si vous souhaitez vérifier vos achats, veuillez nous envoyer un courriel électronique à CTAHelpdesk@kinclubofrussell.ca. Nous pourrons alors vérifier vos achats. Dans ce cas, veuillez indiquer que vous avez déjà vérifié votre dossier de courriers indésirables (avec des milliers de billets achetés chaque semaine, cela peut prendre du temps à nos bénévoles), ainsi que le nom figurant sur les billets et la date d’achat. Nous vous enverrons un courriel électronique confirmant vos informations et vos choix d’enveloppe.

Si vous avez absolument besoin d’un reçu, par exemple pour un cadeau, veuillez nous envoyer un courriel électronique comme indiqué ci-dessus, en précisant que vous avez déjà vérifié votre dossier de courriers indésirables, le nom figurant sur les billets, la date d’achat et que vous souhaitez un reçu. Il vous sera renvoyé depuis notre adresse courriel électronique professionnelle ou personnelle.

Le Club Kin consulte régulièrement ses courriels. Pour toute demande concernant le service d’assistance Trouvez l’As, veuillez nous contacter à l’adresse  CTAHelpdesk@kinclubofrussell.ca en indiquant votre numéro de téléphone.

Pour toute autre communication, veuillez nous contacter à l’adresse  info@kinclubofrussell.ca

Le règlement de la loterie de la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario stipule clairement que les billets ne peuvent être achetés qu’en Ontario. Si vous êtes de passage en Ontario, vous pouvez jouer à condition d’acheter vos billets au moment où vous vous trouvez physiquement en Ontario.

Toutefois, si vous êtes en Ontario et que vous utilisez un ordinateur, un appareil ou un fournisseur de services situé à l’extérieur de la province, notre logiciel de géolocalisation Google Maps pourrait indiquer que vous n’êtes pas en Ontario.

Si tel est le cas, voici les options pour acheter vos billets :

  1. Redémarrez votre appareil, car il contient probablement un historique/cache de connexions hors province.
  2. Autorisez/affichez la géolocalisation de votre appareil.
  3. Suivez les instructions de notre dossier « Dépannage de la géolocalisation » : Kin Club of Russell.
  1. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, veuillez nous envoyer un courriel à CTAHelpdesk@kinclubofrussell.ca avec pour objet « ACHAT » et indiquez votre numéro de téléphone. Nous vous contacterons rapidement pour vous aider avec votre achat en ligne.

Seuls les numéros d’enveloppe disponibles s’affichent lors de la commande de billets en ligne. Vous devez choisir un numéro d’enveloppe pour chaque billet acheté. Vous pouvez choisir des numéros d’enveloppe différents, ou le même numéro pour plusieurs achats. Seul le billet tiré au sort sera pris en compte.

Vous pouvez acheter plusieurs billets avec des numéros d’enveloppe différents en une seule transaction.

Les acheteurs en ligne peuvent choisir l’une de nos trente-cinq (34) associations caritatives lors de vos achats en ligne ;

  1. 5 Cyclone Royal Canadian Air Cadets
  2. Big Brothers, Big Sisters (Cornwall)
  3. Breast Cancer Action (Ottawa)
  4. Canadian Guide Dogs For the Blind
  5. Community Navigation Eastern Ontario
  6. Cystic Fibrosis Canada
  7. Dundas County Hospice
  8. The Good Neighbour’s Food Bank (Russell Township)
  9. H.O.P.E. Helps
  10. Hospice Care Ottawa
  11. Kin Canada Foundation
  12. Maison des Arts
  13. Maison Interlude House
  14. Maison Tucker House Renewal Centre
  15. Make a Wish Foundation
  16. Maxville Manor Foundation
  17. Sentier récréatif Prescott Russell Recreational Trail
  18. Regroupement Autisme Prescott-Russell
  19. Russell Association for the Performing Arts (RAPA)
  20. Youth Sporting Equipment (Russell Township)/Équipement sportif pour les jeunes (Municipalité de Russell)
  21. Special Olympics Ontario
  22. Youth Sporting Equipment (The Nation Municipality)/Équipement sportif pour les jeunes (la Municipalité de La Nation)
  23. Usher 1F Collaborative Canada
  24. The Valoris Foundation/La Fondation Valoris
  25. WDMH Foundation (Winchester District Memorial Hospital and Dundas Manor Long-Term Care Home)
  26.  
  27. Fondation de l’Hôpital Montfort / Montfort Hospital Foundation
  28. CHEO Hospital Foundation
  29. Sherwood Park Manor LTC
  30. Hawkesbury and District General Hospital Foundation
  31. Casselman Municipality (Youth Sports Equipment)
  32. Russell Agricultural Society
  33. TVC 22
  34. Innovative Community Support Services (ICSS)
  35. Kinsmen Club of Brockville (Youth Sporting Equipment)

L’option par défaut est que le produit de votre achat (et non vos gains) soit réparti entre les trente-cinq (35) organismes de bienfaisance.

Le Club Kin de Russell s’efforcera de verser votre part du prix de vente de vos billets (après déduction des frais) à l’organisme de bienfaisance que vous aurez choisi. Cela n’aura aucune incidence sur vos gains à la loterie, le cas échéant.

Le Club Kin de Russell reconnaît que, conformément à la réglementation de la CAJO et en tant que titulaire de licence, la décision finale quant à la répartition des fonds entre les organismes de bienfaisance lui appartient.

Catch the Ace est une loterie progressive.

Nous commençons par mélanger les 52 cartes d’un jeu de cartes, en les plaçant dos visible afin de ne pas les voir, puis en glissant chaque carte dans une enveloppe individuelle, toujours sans les regarder. Les enveloppes sont ensuite scellées, mélangées à nouveau, puis numérotées de 1 à 52. Nous ignorons quelles cartes se trouvent dans quelles enveloppes.

Les billets sont vendus en ligne et en version papier. L’acheteur indique son nom, son numéro de téléphone et le type d’enveloppe choisi. Les talons des billets en ligne et papier sont identiques en taille, couleur, papier et grammage. Tous les billets achetés entre 16 h le dimanche et environ midi le dimanche suivant (les ventes en ligne se terminent le samedi à 22 h 00) sont ajoutés à l’urne du tirage au sort. Chaque semaine, un tirage au sort est effectué à 15h15 au 1 Birch Court, à Russell, parmi tous les billets achetés durant la semaine (les billets sont valables uniquement pour la semaine du tirage). Un seul billet est tiré au sort.

Le gagnant remporte 20 % du total des ventes de la semaine, soit environ 2 $ par billet vendu. 30 % des ventes hebdomadaires sont versés sur la cagnotte progressive.

Seul le gagnant du tirage choisit une enveloppe et seul ce gagnant peut remporter le jackpot. L’enveloppe choisie est ouverte ; si elle contient l’As de Pique, il remporte le jackpot ; sinon, le numéro de l’enveloppe est retiré du jeu et une enveloppe est retirée pour le tirage de la semaine suivante.

 

Le nombre de personnes choisissant le même numéro d’enveloppe est sans importance ; seul le gagnant du tirage au sort peut remporter le jackpot. La loterie continue chaque semaine jusqu’à ce que l’As de Pique soit tiré au sort.

Les chances de gagner avec un billet papier et avec un billet en ligne sont les mêmes… consultez la vidéo YouTube ci-jointe pour plus de précisions.

  1. Le nom du gagnant et le montant de son gain sont affichés pendant une semaine sur la page Web principale « Trouvez l’As » à l’adresse www.russellkincta.ca .
  2. Le nom du gagnant, sa ville, l’enveloppe choisie et le montant de son gain sont affichés sur notre page Web, sous l’onglet « Résultats du tirage ».
  3. Vous pouvez vous abonner à notre infolettre hebdomadaire via MailChimp lors de l’achat de vos billets en ligne (cliquez sur « Recevoir les résultats », puis une deuxième invitation à vous abonner s’affichera). Vous recevrez ensuite les résultats par courriel tous les dimanches à 16 h. Si vous n’achetez pas vos billets en ligne et souhaitez tout de même recevoir cette infolettre, veuillez nous écrire à CTAHelpdesk@kinclubofrussell.ca avec l’objet « Abonnement » et nous vous ajouterons à la liste de diffusion.

Les bénévoles doivent être âgés de 18 ans ou plus. Veuillez consulter notre site web à l’adresse www.kinclubofrussell.ca  pour plus d’informations ou contactez-nous pour obtenir notre brochure à l’adresse  info@kinclubofrussell.ca

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